۱۰ تهدید امنیتی تجارت الکترونیک که هر روز قوی تر می شوند!

یکی از ملزومات آموزش هک این یک حقیقت انکارناپذیر است که تهدیدهای امنیتی تجارت الکترونیک در حال ایجاد خسارت در تراکنش های آنلاین هستند. این صنعت سالانه تا ۳۲.۴٪ از تمامی تهدیدهای موفق را تجربه می کند. هکرها معمولاً مدیران فروشگاه های آنلاین، کاربران و کارکنان را با استفاده از مجموعه ای از تکنیک های مخرب هدف قرار می دهند.

در حال حاضر، تعداد زیادی کلاهبرداری در حوزه تجارت الکترونیک وجود دارد که این صنعت را گرفتار کرده است. در این پست وبلاگ، ما تلاش کرده ایم تا تهدیدهای رایجی که کسب وکارهای تجارت الکترونیک با آن مواجه می شوند و همچنین روش های جلوگیری از آن ها را فهرست کنیم.

۱۰ تهدید برتر امنیتی در تجارت الکترونیک

۱. کلاهبرداری های مالی

از زمان ظهور اولین کسب وکارهای آنلاین، کلاهبرداران مالی همواره موجب دردسر برای کسب وکارها بوده اند. انواع مختلفی از کلاهبرداری های مالی در صنعت تجارت الکترونیک رایج است، اما در اینجا به دو مورد از شایع ترین آن ها می پردازیم:

الف. کلاهبرداری کارت اعتباری

این نوع کلاهبرداری زمانی رخ می دهد که یک مجرم سایبری از داده های سرقت شده ی کارت اعتباری برای خرید محصولات از فروشگاه آنلاین شما استفاده می کند. معمولاً در چنین مواردی، آدرس ارسال و آدرس صورتحساب متفاوت هستند. برای شناسایی و کاهش چنین فعالیت هایی می توانید سیستم تأیید آدرس (AVS – Address Verification System) را در فروشگاه خود نصب کنید.

نوع دیگری از کلاهبرداری کارت اعتباری زمانی رخ می دهد که کلاهبردار جزئیات شخصی و هویت شما را سرقت کرده و از آن برای دریافت کارت اعتباری جدید استفاده می کند.

ب. کلاهبرداری بازگشت و بازپرداخت جعلی

بازیگران مخرب تراکنش های غیرمجاز انجام داده و ردپا را پاک می کنند که این امر باعث خسارات زیادی برای کسب وکارها می شود. برخی هکرها نیز به کلاهبرداری های بازپرداختی دست می زنند و درخواست های جعلی برای بازگشت کالا ثبت می کنند. برای مقابله با این تهدیدات پیچیده، ادغام نرم افزارهای پیشرفته تشخیص تقلب در پلتفرم تجارت الکترونیک شما می تواند به طور چشمگیری توانایی شناسایی و جلوگیری از فعالیت های متقلبانه را در لحظه افزایش دهد.

۲. فیشینگ (Phishing)

چندین فروشگاه تجارت الکترونیک گزارش هایی مبنی بر دریافت پیام ها یا ایمیل هایی از سوی مشتریان خود دریافت کرده اند که هکرها وانمود کرده اند صاحبان واقعی فروشگاه هستند. چنین کلاهبردارانی نسخه های جعلی از صفحات وب سایت شما یا وب سایت های معتبر دیگر را ارائه می دهند تا کاربران را فریب دهند. به عنوان مثال، به تصویری زیر توجه کنید: یک ایمیل ظاهراً بی ضرر و معتبر از PayPal که از شما درخواست ارائه اطلاعات می کند.

نمونه ی خوب دیگری از چنین کمپین های مخرب، EITest سال ۲۰۱۷ است. اگر مشتریان در دام بیفتند و اطلاعات شخصی حساس خود مانند نام کاربری و رمز عبور را در اختیار هکرها قرار دهند، مهاجمان بلافاصله اقدام کرده و آن ها را فریب می دهند.

۳. هرزنامه (Spamming)

برخی افراد خرابکار می توانند لینک های آلوده را از طریق ایمیل یا صندوق ورودی شبکه های اجتماعی ارسال کنند. آن ها همچنین ممکن است این لینک ها را در بخش نظرات یا پیام های وبلاگ ها و فرم های تماس قرار دهند. به محض کلیک روی چنین لینک هایی، شما به وب سایت های اسپم هدایت می شوید و ممکن است قربانی شوید.

علاوه بر کاهش سطح امنیت وب سایت شما، هرزنامه باعث کندی سایت شده و عملکرد آن را به شدت تحت تأثیر قرار می دهد.

۴. حملات DoS و DDoS

بسیاری از وب سایت های تجارت الکترونیک به دلیل اختلال در عملکرد سایت و کاهش فروش ناشی از حملات DDoS (حملات توزیع شده منع سرویس) دچار خسارت شده اند. در این حملات، سرورهای شما با حجم عظیمی از درخواست ها از آدرس های IP ناشناس بمباران می شوند که منجر به از کار افتادن سرور و در دسترس نبودن فروشگاه برای بازدیدکنندگان می گردد.

۵. بدافزار (Malware)

هکرها ممکن است نرم افزارهای مخربی طراحی کرده و بدون اطلاع شما آن ها را روی سیستم های IT و رایانه ای تان نصب کنند. این برنامه های مخرب شامل جاسوس افزار (Spyware)، ویروس ها، تروجان و باج افزار (Ransomware) می شوند.

سیستم های مشتریان، مدیران و سایر کاربران ممکن است تروجان هایی را دانلود کرده باشند. این برنامه ها می توانند به راحتی هرگونه داده حساس موجود در سیستم های آلوده را سرقت کرده و حتی وب سایت شما را نیز آلوده کنند.

۶. سوءاستفاده از آسیب پذیری های شناخته شده

مهاجمان همواره به دنبال آسیب پذیری هایی هستند که ممکن است در فروشگاه تجارت الکترونیک شما وجود داشته باشد. در بسیاری از موارد، فروشگاه های آنلاین در برابر تزریق SQL (SQLi) و اسکریپت نویسی میان وبگاهی (XSS) آسیب پذیر هستند. بیایید نگاهی کوتاه به این دو مورد داشته باشیم:

الف. تزریق SQL (SQL Injection)

یک تکنیک مخرب است که در آن هکر فرم های ارسال داده ی شما را هدف قرار می دهد تا به پایگاه داده ی بک اند دسترسی پیدا کند. آن ها پایگاه داده ی شما را با کدهای آلوده تخریب کرده، داده ها را جمع آوری می کنند و سپس ردپا را پاک می کنند.

ب. اسکریپت نویسی میان وبگاهی (XSS)

مهاجمان می توانند یک قطعه کد مخرب جاوااسکریپت را در فروشگاه شما قرار دهند تا بازدیدکنندگان و مشتریان آنلاین تان را هدف قرار دهند. چنین کدهایی می توانند به کوکی های مشتریان شما دسترسی پیدا کرده و از آن ها سوءاستفاده کنند. برای جلوگیری از این حملات می توانید سیاست امنیت محتوا (Content Security Policy – CSP) را پیاده سازی کنید.

۷. ربات ها (Bots)

برخی مهاجمان ربات های ویژه ای توسعه می دهند که می توانند وب سایت شما را خزش کرده و اطلاعات مربوط به موجودی کالا و قیمت ها را استخراج کنند. این هکرها که معمولاً رقبای شما هستند، سپس از این داده ها برای کاهش یا تغییر قیمت ها در وب سایت خود استفاده می کنند تا فروش و درآمد شما را کاهش دهند.

۸. حمله بروت فورس (Brute Force)

در فضای آنلاین، برخی مهاجمان از روش بروت فورس برای حمله به پنل مدیریت شما و شکستن رمز عبور استفاده می کنند. این برنامه های مخرب به وب سایت شما متصل شده و هزاران ترکیب مختلف را امتحان می کنند تا به رمزهای عبور سایت دسترسی پیدا کنند.

برای مقابله با این حملات، همیشه از رمزهای عبور قوی و پیچیده که حدس زدن آن ها دشوار است استفاده کنید. علاوه بر این، به طور مرتب رمزهای عبور خود را تغییر دهید.

۹. حمله مرد میانی (MITM – Man in The Middle)

در این نوع حمله، هکر می تواند به مکالمه و ارتباطی که بین فروشگاه آنلاین شما و کاربر برقرار است گوش دهد. فروشگاه داروخانه Walgreens چنین حمله ای را تجربه کرده است. اگر کاربر به یک شبکه یا وای فای آسیب پذیر متصل باشد، مهاجمان می توانند از این فرصت سوءاستفاده کنند.

۱۰. اسکیمینگ الکترونیکی (e-Skimming)

اسکیمینگ الکترونیکی شامل آلوده کردن صفحات پرداخت وب سایت با نرم افزارهای مخرب است. هدف آن سرقت اطلاعات شخصی و پرداخت مشتریان است.

راهکارهای امنیتی تجارت الکترونیک برای ساده تر کردن کار شما

۱. استفاده از HTTPS و گواهی های SSL

پروتکل های HTTPS نه تنها داده های حساس کاربران شما را ایمن نگه می دارند، بلکه رتبه وب سایتتان را در نتایج گوگل بهبود می بخشند. این پروتکل ها انتقال داده بین سرورها و دستگاه های کاربران را ایمن می سازند. بنابراین ضروری است مطمئن شوید هیچ خطای SSL/TLS در سایت شما وجود ندارد و در صورت بروز، سریعاً آن را برطرف کنید.

آیا می دانستید برخی مرورگرها در صورت نبود این پروتکل ها دسترسی کاربران به سایت شما را مسدود می کنند؟ همچنین باید یک گواهی SSL به روز از ارائه دهنده هاستینگ خود داشته باشید.

۲. نرم افزار ضد بدافزار و ضد ویروس

آنتی مالور (Anti-Malware) نرم افزاری است که بدافزارها را شناسایی، حذف و از آلوده شدن سیستم های IT و رایانه جلوگیری می کند. از آنجا که بدافزار شامل تمامی انواع آلودگی ها از جمله کرم ها، ویروس ها و تروجان ها می شود، داشتن یک آنتی مالور قدرتمند ضروری است.

از سوی دیگر، آنتی ویروس (Anti-Virus) در ابتدا برای مقابله با ویروس ها طراحی شد، اما بسیاری از آن ها تکامل یافته اند و در برابر سایر بدافزارها نیز محافظت می کنند. نصب آنتی ویروس روی سیستم های شما به طور مؤثر جلوی بسیاری از آلودگی ها را می گیرد.

۳. ایمن سازی پنل مدیریت و سرور

همیشه از رمزهای پیچیده و سخت استفاده کنید و عادت تغییر مرتب آن ها را داشته باشید. همچنین محدود کردن سطح دسترسی کاربران و تعریف نقش های مشخص برای آن ها بسیار مهم است. هر کاربر باید تنها در محدوده نقش خود در پنل مدیریت فعالیت کند. علاوه بر این، پنل باید هنگام تلاش ورود از IPهای ناشناس به شما هشدار ارسال کند.

۴. ایمن سازی درگاه پرداخت

از ذخیره اطلاعات کارت اعتباری مشتریان در پایگاه داده خودداری کنید. به جای آن، از سرویس های ثالثی مانند PayPal یا Stripe برای پردازش پرداخت ها استفاده کنید. بسیاری از این ارائه دهندگان معتبر اکنون گزینه پرداخت امن با کد QR را نیز ارائه می دهند. این کار ایمنی بیشتری برای داده های مالی و شخصی مشتریان شما فراهم می آورد. جالب است بدانید ذخیره اطلاعات کارت اعتباری برای رعایت استاندارد PCI-DSS نیز الزامی است.

۵. استقرار فایروال (Firewall)

فایروال های مؤثر شبکه های مشکوک، حملات XSS، تزریق SQL و سایر حملات سایبری را مسدود می کنند. همچنین آن ها به تنظیم ترافیک ورودی و خروجی از فروشگاه آنلاین کمک کرده و تنها اجازه عبور ترافیک مطمئن را می دهند.

۶. آموزش کارکنان و مشتریان

اطمینان حاصل کنید کارکنان و مشتریانتان از جدیدترین روش های ایمن سازی داده های کاربران و نحوه تعامل امن با وب سایت شما آگاه باشند. داده هایی که برای بازاریابی ایمیلی، تماس سرد یا دیگر روش های فروش استفاده می شوند، نیازمند مدیریت دقیق و مطابق با قوانین هستند. اطلاعات کارکنان سابق را حذف کرده و دسترسی آن ها را لغو کنید. همچنین پیاده سازی یک سیستم تلفنی تجاری امن می تواند امنیت ارتباطات شما را بیشتر کند.

۷. اقدامات امنیتی تکمیلی

• وب سایت و منابع آنلاین خود را به طور مرتب برای شناسایی بدافزار اسکن کنید.
• از داده های خود نسخه پشتیبان تهیه کنید. بسیاری از فروشگاه ها برای افزایش حفاظت، از امنیت چندلایه استفاده می کنند.
• سیستم های خود را به طور منظم به روزرسانی کرده و از افزونه های امنیتی مناسب بهره ببرید.
• در نهایت، یک پلتفرم امنیتی اختصاصی و مقاوم در برابر حملات سایبری مداوم را انتخاب کنید.